Politique de confidentialite

Dans notre pharmacie, vous trouverez les médicaments et les préparations dont vous avez besoin pour améliorer votre santé sans douleur. Mais afin que vous puissiez bénéficier de la meilleure expérience possible, nous avons réservé une politique de confidentialité. Nous sommes responsables du traitement des données personnelles de l’entreprise. Cela signifie que le traitement des données doit être conforme aux lois et règlements applicables. Le cas échéant, cela sera indiqué dans la déclaration. Il contient des informations sur vos droits concernant le stockage d’informations vous concernant et des informations standard sur la manière dont elles sont traitées conformément aux lois et règlements applicables.

Informations privées 

Pour effectuer une transaction dans notre pharmacie, nous vous demanderons le nom, l’âge et les coordonnées de la personne. Cela est absolument nécessaire pour que nous puissions vous envoyer la commande que vous avez passée, vous informer des livraisons et éventuellement vous contacter si des informations complémentaires sont nécessaires.

Nous sommes tenus de conserver ces informations dans diverses situations, comme la comptabilité et les déclarations. Cela signifie, par exemple, que vous devez stocker votre adresse IP et autres. Les informations sont conservées pendant dix ans.

Lorsque des médicaments sur ordonnance sont nécessaires 

Les préparations sur ordonnance sont enregistrées par le commerce. C’est ce qu’exige la loi sur les pharmacies. Il est stocké lorsque le nom, le sexe et le numéro de sécurité sociale du patient, les médicaments, la dose, etc. sont enregistrés. Les informations sur les éventuelles exceptions à la franchise doivent être obtenues sur les sites web de la NAV.

En outre, la documentation relative au prix et à toute modification du produit est enregistrée.

Vous pouvez rechercher les produits que vous avez commandés dans l’historique de commande du profil que vous avez créé.

Droits des clients 

Vous avez accès à vos informations personnelles qui sont enregistrées dans le dossier de la pharmacie. Ceci est conforme aux lois applicables. Vous pouvez demander à les voir gratuitement et les informations doivent ensuite être diffusées de manière sécurisée. Cela peut se faire via une connexion en ligne sécurisée ou par courrier anonyme.

Il peut vous être demandé de transférer ces informations à un concurrent ou à une autre entreprise. Cela peut se faire en envoyant les informations directement au nouveau joueur ou par courrier électronique.

Vous pouvez également supprimer toutes les informations privées à tout moment. Exceptionnellement, la règle s’applique si nous ne sommes pas obligés de stocker les informations selon d’autres règles.

Il en va de même pour le consentement, qui peut être révoqué à tout moment. Tout est disponible dans notre pharmacie en ligne si vous vous connectez avec un nom d’utilisateur et un mot de passe.

Les plaintes sont envoyées à l’autorité norvégienne de protection des données si, à son avis, la vie privée semble menacée.

Stockage de données sensibles 

La loi sur la comptabilité exige que les données soient conservées pendant cinq ans. Pour protéger vos droits, l’historique des commandes est conservé pendant 10 ans. Cela vous permet d’avoir des choses plus claires, comme une garantie sur les réclamations et d’autres conditions de vente.

Ce n’est pas quelque chose que nous faisons simplement. Toutes les pharmacies conservent ces informations et celles relatives aux ordonnances exécutées pendant cinq ans au maximum. Les informations sont utilisées à des fins statistiques sans que personne ne soit identifié. Ceci est conforme aux règles d’enregistrement des prescriptions. Vous êtes également tenu de fournir des informations sur les prescriptions des demandeurs au service de santé norvégien, le cas échéant.

Lorsque nous achetons des médicaments sur ordonnance qui peuvent être remboursés, nous sommes tenus de fournir des informations afin que la pharmacie elle-même puisse recevoir le remboursement de ces prescriptions. Les informations peuvent être le numéro de naissance, le nom de l’article, le dosage, etc.

Comment nous protégeons vos informations personnelles 

Nous avons mis en place de bonnes routines et mesures pour protéger et garantir que les personnes non autorisées n’ont pas accès aux informations sensibles qui ont été divulguées. Cela peut impliquer des mesures physiques, une analyse des risques, une gestion des contrôles et un traitement des données et des informations par le biais de mesures de sécurité électroniques.

Il n’y a aucun risque de perte d’informations ou de chute entre les mains de personnes non autorisées. Par conséquent, en tant que client, vous pouvez être sûr que le stockage et la sécurité des informations sont gérés conformément aux exigences.

Livraison et expédition 

Apoteket est fier de sa collaboration avec des acteurs de la distribution bien connus : PostNord, DHL ou Posten Norge. Seules les informations les plus courantes auxquelles ces acteurs ont accès, telles que l’adresse de livraison, sont disponibles.

Les données relatives au transport et à la livraison sont supprimées au bout d’un an.

Modes de paiement 

L’adresse IP est nécessaire pour enregistrer et exécuter un ordre. En plus de cette adresse, des informations sur le paiement sont également requises, en plus de l’adresse, du nom, du relevé de livraison et du numéro de téléphone portable. Seul le département des finances peut traiter ces informations strictement limitées.

Il peut s’agir, par exemple, des informations figurant sur la carte. Ils sont stockés pour une expérience client simple et efficace. Nous n’avons accès qu’à une petite partie des données de la carte, à savoir les quatre premiers et les derniers chiffres du numéro de carte complet.

3D-Secure est une méthode cryptée et sécurisée pour nos clients. Tout ce dont vous avez besoin est une carte bancaire et un mot de passe pour effectuer la transaction. C’est très simple, mais complètement sûr.

Grâce à des méthodes simples, les informations peuvent être enregistrées dans le profil du site web, de sorte que vous n’ayez pas à les remplir à chaque achat. Il peut être important de se souvenir de se déconnecter du profil chaque fois que vous concluez une affaire. Le partage des noms d’utilisateur et des mots de passe avec d’autres personnes n’est pas recommandé.

Les informations seront liées au profil du client que vous aurez spécifié et, en tant que telles, seront stockées conformément aux lois et règlements.

Si vous préférez utiliser une autre carte, vous pouvez supprimer les cartes stockées et mettre en œuvre de nouvelles informations. Cela peut être le cas, par exemple, lorsqu’une carte expire.

Gâteaux, tartes salées 

Les cookies sont essentiellement des fichiers de données stockés sur chaque appareil que vous utilisez. Ils sont programmés pour améliorer l’expérience du client. Il peut s’agir d’un simple login ou d’une information sur la carte. De plus, les cookies vous aident à trouver la meilleure offre en enregistrant vos recherches sur le web sur des sujets pertinents. De cette manière, nous pouvons accroître notre fonctionnalité pendant que vous, en tant que client, apprenez à mieux vous connaître.

Nous avons également des cookies de tiers, mais ils ne sont utilisés qu’à des fins de statistiques et d’analyse. Il est également destiné à être utilisé pour la commercialisation.

Si vous n’êtes pas à l’aise avec les cookies, vous pouvez les empêcher de fonctionner sur l’appareil que vous utilisez. Pour ce faire, suivez les instructions de votre navigateur concernant l’utilisation des cookies. Si vous décidez de les supprimer, plusieurs fonctions de la pharmacie ne fonctionneront pas de manière optimale.

Les statistiques utilisées dans l’analyse proviennent d’une série d’informations impersonnelles concernant les clients sur le site web de la pharmacie. Nous entendons par là les données qui ne peuvent pas être directement retracées jusqu’à vous en tant qu’utilisateur. L’objectif est de pouvoir continuellement améliorer et offrir une meilleure expérience au client. Cela peut être, par exemple, le nombre de visiteurs, la longueur de la page, la nationalité et le navigateur utilisé.

Les stratégies de marketing ont plusieurs choses à voir avec cela. Bien sûr, il y a notre intérêt, mais aussi de pouvoir fournir un service pertinent et précieux. Le contenu est souvent adapté pour être pertinent. Ainsi, nous pouvons voir quelles annonces vous avez choisi d’ouvrir et quels produits peuvent y être liés. Ainsi, nous pouvons vous offrir un meilleur prix et un meilleur service.

À aucun moment nous ne divulguerons ou ne partagerons des informations privées vous concernant avec un tiers. Par conséquent, vos informations sont totalement sécurisées. L’exception est le cas où un organe judiciaire exige l’accès.

Modifications de la politique de protection de la vie privée 

Si des changements sont apportés, une édition entièrement révisée sera publiée avec une nouvelle date. Nous encourageons tous les clients à lire attentivement et occasionnellement la déclaration. Si des changements majeurs sont prévus, vous en serez informé par courrier électronique, par SMS ou par d’autres moyens. Cela peut se faire par l’intermédiaire de nos comptes qui sont liés aux médias sociaux ou directement ici sur le site web.

Informations de contact 

S’il y a d’autres questions auxquelles vous n’avez pas reçu de réponse, vous pouvez consulter notre liste de questions fréquemment posées. Vous avez également la possibilité de nous contacter directement par le biais de notre adresse électronique. Si vous avez besoin des informations que vous avez supprimées ou si vous souhaitez qu’elles soient diffusées, veuillez nous contacter immédiatement.